报载：盐城射阳县供电公司加快供电所数字化建设，以“数字赋能、基层减负、提质增效”为目标，成立数字化RPA柔性团队，持续深化RPA机器人研发应用，针对基层重复、烦琐的工作任务，积极部署业扩报装流程统计RPA等应用场景，完善RPA流程管理模式，优化现有运行场景，并指导各供电所业务人员熟练启用RPA机器人及授权应用。

RPA，即流程自动化机器人。在人力成本不断提升，组织实现数字化转型以及降本增效等多重需求驱动下，RPA的部署便捷、易使用、效率高、投资回报率快等技术特性，受到各行各业的青睐，并被广泛应用在各大业务场景中，成为组织开源节流最有效工具之一，尤其是在电网领域RPA获得巨大成功。作为国家电网公司重要新技术应用，能够当作企业虚拟员工来辅助专业技术人员开展重复性高、流程性强的工作任务，模拟人类操作应用系统，最主要的是RPA能够7×24小时工作，完善基础环境、挖掘业务需求、减少人工成本、提升工作效率。

盐城射阳县供电公司深入研究各类RPA场景应用，全面落实公司RPA运营任务，他们将工单编号复制到营销2.0系统，及时逐个查询流程环节名称和环节到期时间，告知供电所业扩流程时限预警情况，大幅减少人工工作时间，有效提升工作效能;他们利用RPA应用，监控业拓流程关键环节，分析统计业务环节时限，大幅提高业扩环节内部业务规范性及外部客户服务及时性;他们研发用采线损高负损监测RPA、采集失败户批量召测RPA等场景应用，充分利用RPA技术解决基层班组工作痛点、难点问题，让基层员工真正参与到公司数字化转型中来。

由此，我们要象盐城射阳县供电公司那样，通过数字赋能服务基层一线，提升RPA应用水平，进一步深化RPA与电网业务的深度融合加速数字转型进程，持续打造具有推广价值的RPA场景，才能推动RPA应用服务基层、一线减负，才能赋能公司数字化转型，进而形成RPA场景在基层单位用的多、受众广、成效好的良好生态，真正提高工作效率。